Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Ingresa una queja o reclamo aquí.
Seleccione el establecimiento donde ocurrió el caso desde Lugar del Evento, de no encontrarlo en la lista, seleccione “Otro” y complete la información.

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Motivo

Detalle

Fecha de Reclamo o Queja

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Por favor completa la información que te pedimos a continuación.

Forma de respuesta *

Tienda donde realizó la compra *

Número de orden

Fecha de compra

Nombre del producto

Descripción

Cantidad

Detalle de la Queja / Reclamo *

Pedido de Cliente *

(*) Campos obligatorios

** La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

** El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Doy conformidad que los datos suministrados son reales y pueden ser verificados de ser necesario
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